보라카이행 에어아시아 2인 항공권,
서울행 에어서울 2인 항공권 구매 후 취소 비교.
(도착 시간과 출발시간 고려해서 항공권을 항공사별로 편도로 구매 했다)
2018년 1월 22일 2인 항공권 결제.
2018년 7월13일자 에어아시아 2인 항공권, 7월 19일자 에어서울 2인 항공권 구매
2018년 2월 6일 에어아시아, 에어서울 항공권 환불 신청.
에어서울은 환불 누르자마자 인당3만원씩 위약금 제하고 문자와 메일, 카톡으로 예약 취소 알려옴.
6만원 안녕...-_ㅜ
빠르고 깔끔한 환불 시스템.
에어아시아는 환불 버튼이 없고 홈페이지의 고객지원에서 메일로 보내야 하는데
다음날 2월 7일 답메일이 영어로 왔다.
100% 환불 된다는 확인과 함께 환불 해달라고 하면 몇명을 환불 해야 하냐며 되묻는 메일이 오는데 다시 두명 환불이라고 보냄.
2월 9일 환불 메일이 왔다.
그런데 규정상 출발일 3개월 전이면 100% 줘야 하는데 90%만 부분취소 되었다는 메일이 옴.
그래놓고 환불되었다고 10~15일 뒤 신용카드 환불 될거라는 메일 옴.
에어아시아는 100% 환불이라 에어서울보다 좋다고 생각했는데 자기네 맘대로 90%를 보낸다...
확인 안하면 그냥 넘어갈 태세....
메일 여러차례 다시 보냈는데 처리 불가, 중복된 환불 요청이라고 회신 불가 메일만 옴.
2018.2.13. 소비자 보호원에 중재 요청.
2018.2.21 콜센터에 전화하니 100% 환불이 맞다며 다시 환불팀에 이관한다고 함.
2018.2.22 나머지 10%금액 부분 취소 메일 옴.
에어아시아는 콜센터에 전화하면 바로 취소 되니 처음부터 콜센터로 연락하는 게 나을 듯.
에어서울은 환불 버튼 누르자마자 문자, 카톡, 메일로 내용 알려옴.
에어아시아는 에어아시아 홈페이지 고객지원에서 메일로 보내야 함.
하루 지나서 답메일 옴.
에어아시아 환불 조건
에어아시아 콜센터 번호
나머지 취소 완료
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